上海之行实习报告_上海地铁实习小结报告

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1、上海之行实习报告

实习目的:积累经验,接触社会。 实习时间:2015年4月10日至4月30日 实习地点:中国上海 实习单位和部门:赛科斯(中国) 捷豹项目组 为期二十多天的实习结束了,心里有太多的想法和感慨。 首先介绍一下我们实习所在的公司,赛科斯,是一家是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商,其工作内容是为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务,这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。赛科斯提供的客户服务解决方案,旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系,促使客户可以保持商务事业的可持续发展。 当然,很幸运,我可以在面试中通过,说实话,当时报名的时候是因为看到有路虎,因为自己很喜欢车,所以就义无反顾了,后来面试通过,更是很兴奋。4月8日,我们坐着校车前往火车站,一切都准备好了,当我踏上开往上海的那趟火车,我的心情是激动的,我很开心,但是我要装的非常淡定。坐了十七个小时的火车,真的是身心疲惫。到上海我们下车后,那天阳光很好,大中午,真的很热,当我们被安排到所谓的申湖大酒店的时候,我崩溃了,原来我们住的地方还没有宿舍好,上下铺,很乱,而且我们房间还有其他不认识的人,和青年旅社差不多,进到卫生间,三个字形容的非常贴切,脏乱差。我当时在想,申湖大酒店,这么霸气的名字,真的让我很汗颜。我开始有点后悔,但是心里总是说要坚持一下,会好的,习惯就好。那天晚上吃了麻辣烫,很辣,连着吃了十天的麻辣烫,因为在一个连肉包子都是甜味的地方,我不知道我还有什么可以吃。第一个晚上,因为很累,所以睡得很香,可是第二天起来,我发现一件更令我悲催的事情,我的衣服穿着和湿的一样,因为太潮了,没有办法,就这样穿吧。洗漱,下楼,买了有名的蟹粉小笼,竟然是甜的,只吃了一口,所以那个早上是没有吃早饭的。 上了公司安排的大巴车到了公司,第一天做了一天的培训,讲了一些公司的相关规定制度,我们工作的内容,我们所在项目组捷豹产品的一些培训,很轻松,很简单,公司很好,人很好,一切都很好。第二天进行了工作上的培训,然后开始上线,没有想象中那么顺利,那么简单,甚至我会觉得没那么如意,可是一切还得坚持,还得继续,不是吗?开始很努力的熟悉话术,很努力的去应对qa的各种问题,希望自己能好点,能快点上线,开始有了斗志,不想落后,所以一直努力。我还记得上线后的第一天,打了一天的电话,整整一天被各种问题缠绕,不过幸运的是,没有客户刁难我,让我很欣慰。我们每天会有一个时长的统计,我记得第一天我是第二名,很高兴,有人说我明天一定要在你前面,有人说我怎么只有那么点,大家都开始有了斗志,大家都开始有了上进心,都想做到更好,都想做到最好。到了后来的几天,为了不让自己落后,疯狂地拨号,疯狂地打电话,甚至有人可以一下午不上厕所,只是为了让自己的时长更长一点,为了让自己的排名更靠前一点。大家都开始努力了,努力让自己变得更好,谁也不想成为一个loser,我想,这才是我们来上海真正的目的,找到久违的上进心,用行动证明给其他人看,我们可以。 我们也经常被批评,有时候我们做的确实不够好,我们会不小心漏掉一个问题,我们会粗心填错一项选项,我们会在电话中紧张的不知道接下来该说什么,我们会让客户觉得我们不专业,我们甚至会在电话中一不小心笑出声来。但是,我们可以很认真的回答客户的每一个问题,我们会在意识到自己错误的时候来更认真的面对接下来的每一通电话,我们会来填补自己更多的空缺来解决客户的问题,我们会耐心的拨打每一拨数据,我们甚至可以在这边忍受客户的谩骂。我们在努力做到更好,我们在努力认真的面对这份工作,我想说,我们一直在努力。 我不想像别的同学的实习报告一样,写的很整齐,一二三四点写出来,我也不想写的那么体面,实践与理论相结合,现代社会需要人才,等等。我不想这样,太虚伪。我只想写出我真实的感受,其实比起上学,我更愿意上班,这是我实习了二十多天我心里一直想的,即便上班每天都会被批评,但是这些批评对我真的很有用,能让我更加的正视自己,能让我愿意去努力,去拼一把,我会更加上进,因为自己总想做的更好,让别人认可自己的能力,真的可以为了节约时间打十个电话都不喝水,不喝水就可以不上厕所,能看到自己的努力,能看到自己的成绩,我很喜欢这种感觉,每天都有上进心,让自己成长的更快一点。上班可以学到更多的东西,每天都在学习,每打一通电话,就是一次学习的机会,能更加从容的应对客户的各种问题,能在不懂的时候毫不犹豫的问身边的人这个问题的解决方法,每一通电话能遇到不同的人,来找不同的应对方式,所谓见什么样的人说什么样的话,这些能力我在以前是不能做到现在这样的,一直在学习与人的沟通,这样很好,我喜欢上班的感觉。一直在努力,必须要努力。 说这么多,一直在说努力,上进心。我想,这就是我一直在找的感觉,久违的感觉。在大学期间,确实很懒散,很随便,但是当你去到另外一个环境,你会意识到这个环境不一样了,你必须要去努力,你必须要有上进心,否则下一个走的人很可能就是你。这不是我第一次步入社会,确是我步入社会最深刻的一次工作,我之前有在工地体验过生活,有在一家音像店里做过店员,但是这次的感觉不一样了,我很珍惜这次机会,学到很多,懂得很多,当然,理论知识也要好好学习,毕竟我们现在还是学生。这次的实习让我很满足,只是时间太短,如果还有下一次,我还想去,长更多的见识,见更大的世面,学习更多的为人处事与技巧,让自己能够快速的成长,以便于毕业后可以快速的融入社会,接受现实。 坚持,不因有困难就退缩,有句话说自己选择的路跪着也要走完 态度,要有一颗向上的心,迎难而上,面对所有的问题,不要退缩 努力,所有的拥有都是靠付出得来的,你努力,上天才会眷顾你 学习,你要不断地学习,不断地充实自己,让自己变得更强大 坚持不懈,向上的心,不断努力,充实自己,让自己不断地成长,不断地学习,我相信,努力会有回报。最后送自己一句话,有梦为马,永远随处可栖。

2、上海地铁实习小结报告

上海地铁运营有限公司的实习报告在。。。。。期间上海地铁运营有限公司进行运营和乘务方面的实践,在一个多月的时间内,想要熟悉掌握电客列车的操作方面业务和知识是不易的。但经过师傅的带教和培训中心的虚心学习,我基本了解了该工作岗位的实际操作和流程业务知识的要求。现将这次事件活动的有关情况报告如下:(一) 上海地铁的概况上海地铁第一条线路开通于1995年底,如今已拥有11条线的城市基本网,占到城市客运总量的80%以上,同时上海地铁也是一家多业务的大型国营企业。(二) 地铁额生存环境通过上海轨道交通的使用状况分析,不难看出上海地铁已成为上海市民出行的首选,也是上海城市交通的主力军。从95年第一条线路以观光为主到如今成为上班族、旅游者以及所有市民出行的首选,当然这其中与快速发展有着重要关系。地铁的优势在于它的快速及整点率,远远超过公交,还有它的载客量,大大缓解了上海的地面交通,早晚高峰时马路瘫痪状态也得到大大的改善。许多开贯私家车的人也开始乘轨道车,这与改进城市环境起到重要作用。(三) 上海轨道交通的快速变化在全上海格局方面来看,如今市民出行每两公里内,必有轨道交通的车站,由此可见,它的覆盖面广,同时为了顺应时代发展,车站的设置及设计也在不断完善和提高,成为上海一道道亮丽的风景线。当初建1号线用了10年,而如今从2015年开始,地铁5——11号线的建造只花了5年。(四) 实习的内容及进展进入上海地铁公司以后,在师傅带教下,我在20天里完成了跟车1000公里的入门学习,初步了解了列车的启动和制动的初步方法,也了解了驾驶室内每个按钮的作用,为培训奠定了一定基础。一个月培训以后,一些带教时候没经历过的专业问题和处理方法,开始进入了我的课题。培训师让我们到模拟教室通过亲身操作的实践,每天巩固学习,过了一段时间以后,开始让我们了解车辆的使用和性能,紧急情况的处理,轨道的分类特性、线路图的观看等。(五) 在地铁实践的心得体会通过本次为期一个月二十天的带教学习过程中,使我对地铁列车的操作、驾驶与运营方式有了深刻的认识,同时也体现了实践的重要。电客列车的驾驶员是一项操作性服务工作,是一个关系到上千人安全的工作,是有技术含量和高度社会责任的工作。通过实践,不仅要学会技术,更要增强社会责任心,使自己成为一个合格的职工。

3、上海寒假实习报告

寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了,今年的寒假我过得与众不同,我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习,我收获的还是挺多的,特别是在对于以后所工作的熟悉方面,明白以后工作是在做什么,还有了解这个社会,具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会 到了很多。首先体验到生活;实习让我明白了社会的真实与残酷性,让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。 在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多,和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的,在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能,回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少,如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想,如何在不影响酒店正规制度的情况下,做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识,做到理论与实践结合,了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时,提升自身素质,完善自己的知识体系,达到锻炼能力的目的。 在正式实习之前。我们经过了一周的培训,培训的内容有:酒店的产品知识与服务技能,单位的规章制度等等。在后面的实习期间,我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧,并很好的实施于我的工作当中,同时,自我的服务意识与技巧在不断的得以提升,给顾客最为满意的服务。 磨刀不误砍财工,之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的,可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。 1、你必须具有非常好的沟通能力。2、你心思缜密,具有很好的处理突发事件的能力。在工作之中我们必须掌握服务意识与技巧。 服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小,都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客,使他们感受到真正的宾至如归。 服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内,对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉,都要有机敏的工作方式予以服务的周到,争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件,都得到及时纠正,做到上情下达,互相合作,使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。 礼貌是一个人综合素质的集中反映,对于酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。始终如一坚持"客人永远是对的"的方针.客人是酒店业的灵魂,没客人那么酒店就不会存在了。 在酒店的实习过程中,我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 酒店市场的竞争越来越激烈,怎样才能在市场上具有更强的竞争力,那就是不断完善和提高的服务!服务是酒店参与市场竞争的有效手段,也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店,才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意,才能实现酒店做大做强的愿望!随着市场经济的发展,也带来了酒店竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新理念,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高标准,提升服务品位,创造服务特色,打造服务品牌。要想达到和做到这些,酒店必须充分重视员工服务意识的养成。实习了近两个半月左右,让我学到了与本人专业之外的知识,使我大学毕业以后多一条出路,也使我进一步了解社会需要怎么样的人才,需要怎么样的人品,才能让我们准大学生毕业以后能够在最短的时间之内适应这个社会,立足社会,适者生存,逆者淘汰,这八个字我时刻铭记在心里。除了工作做好自己的本分以外,我们还要学会正确的人际交往。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。 会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,如果这样的画很容易致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸! 实习即将结束,短短的近两个多月,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!

4、上海农场实习报告

为了增强学生的实践能力,将理论与实践相结合,201*年10月14号到10月27号是我们农机班为期14天的农场实习,在这十几天的实习中,我们近距离的看到了多种现代化的农业机械,以及现代化农业机械在田间工作的过程。期间我们还参观了鼎牛饲料公司、种子公司、精米加工厂、万头奶牛基地,让我们更深切的了解了发展农业机械的重要性。 农场地处全国第一个生态市——江苏省大丰市内境内,由黄海滩涂经多年围垦后成陆,南北长16.4公里,东西宽2至15公里,占地总面积达99平方公里。濒临黄海,东与海丰农场北垦区接壤。交通便捷,区位优越,离大丰城区22km、盐城市区57km,距上海381 km,处于上海3小时经济圈内。 农场现占地94.02平方公里,其中耕地50.09平方公里、耕地14平方公里、建设用地 3.8平方公里、鱼塘9.28平方公里。随着农场产业结构的不断调整和优化,农场产业呈现出以现代农业为特征的产业结构。初步形成以种植业为基础,养殖业、种源农业、米业为核心产业的“1+3”生态循环产业模式。 2015年,上海农场正式划入光明集团管理,农场积极按照光明集团“发展、融合、共享、双赢”的要求,通过对农场区域农业发展的内外环境的分析,充分考虑农场内的农业基储土地资源,环境优势等有利条件。 农场坚持以科学发展观统领农场产业发展全局,以现有的产业优势,资源优势为基础,用现代理念引领农业,用现代科技改造农业,用现代装备武装农业,做大、做强、做优、做精现代农业。将农场建设成为:全国领先的种养循环示范基地、上海重要的优质粮食生产基地、上海重要的优质畜牧产品供应基地、华东重要的种源供应基地。 1、收割 十月份正是农忙时期,田里的稻子都需要收获。收获作业由收割、脱离、分离清癣谷粒装袋运回等项目组成。在农场我们看到的是联合收获,是指一次性完成收割、脱粒、分离茎秆、清选谷粒、装袋或随车卸粮各项工作。这种收获方式机械化程度高,生产效率高,省时,省工,清选效果好,损失小,但机器年利用率低。 普通收割机是稻麦分段收获时完成收割和铺放两道工序的。割台将谷物切割后,输送到一侧直接铺放在田间。而联合收割机吧收割、脱粒、分离茎秆、清选谷粒这些工作集中在一台机器上来完成,并可将粮装袋或随车卸粮。 农场主要使用由美国约翰迪尔佳联公司生产的大幅联合收割机,售价七十万,功率达220马力,后轮转向,前轮驱动;收小麦每小时40亩左右,水稻每小时15亩,每作业一亩地耗油一升左右。收割地块十分泥泞的时候,可将前轮换成履带轮,以加大附着力。联合收割机在路面行走时速可达30公里。收割地块十分泥泞的时候,可将前轮换成履带轮,以加大附着力。联合收割机在路面行走时速可达30公里。收割机启动后,先结合后部(传送齿、滚筒、风机等)动力,在结合前部(播禾轮、割刀等)动力。油门固定分为大、中、小三级,行走时前进四个档位,后退一个档位,每个档位又可以控制快慢级,一般进行收割水稻作业时用二档前行。扶禾轮动力来自前方电机,当需要调节扶禾轮转速时只需在驾驶室控制电机转速即可。当收割倒伏严重的地块时将播齿后倾,同时加快播禾轮转速。 2、施肥和旋耕 在收割结束后要对土地进行旋耕。耕作的目的是疏松土壤,恢复土壤的团粒结构,以便积蓄水分。农场使用的是铧式犁,两块田采用套耕大内翻的方法,耕地时要注意不漏耕、不重耕,要把稻秸秆覆在土壤中,且要保证耕深一致,约在20cm左右,到下次耕地时要采用大外翻,保证土地平整。土地旋耕结束后要对土地进行施肥,以保证下一季作物的正常生长,提高作物产量和品质。3、耙地 耙地用耙进行的一种表土耕作,通常在犁耕后、播种前或早春保墒时进行,有疏松土壤、保蓄水分、提高土温等作用。在农场耙地使用的是圆盘耙,在土地进行犁地后,经过太阳晒两天后进行耙地。这样的土地,土块的坚硬程度刚合适,耙地的质量高而且作业效率好。土块可以被切得更碎、平的更整。在耙地的过程中注意在土地起伏处,应该随时调节耙地机械和土地之间的相对高度,确保作业质量。在耙地 4、播种 在耙地结束后要进行播种,播种的技术要求包括播种期、播种量、种子在田间的分布状态、播种深度和播后覆盖压实程度等。播种量决定单位面积内的苗数,分蘖数,播深是保证作物生长发芽的主要因素之一。播的太深,种子发芽时所需要的空气不足,幼芽不易出苗。作物的播种过程主要由开沟、排种、覆土三个工作过程组成,因此一般播种机由排种器、开沟器、输种管、覆土器和镇-压轮等工作部件,以及机架、种子箱、传动装置、调节机构、起落(升降)机构行走轮和划行器等辅助部件组成。 播种机工作时,种子由种子箱进入排种器中,排种器通过调节槽的长度将一种子排出,经输种管落到开沟器所开出的沟底,当开沟器走过之后,沟两侧的土壤塌下覆盖在种子上,最后覆土器将土地平整。 在后来的几天我们参观了鼎牛饲料公司、种子公司、精米加工厂、万头奶牛基地。 1、鼎牛饲料公司 在鼎牛饲料公司我们看到了从外国引进的裹包机,使用裹包机较好且较长时间的保存秸秆,以方便长期提供奶牛的饲料, 上海鼎牛饲料有限公司隶属上海光明食品集团,是上海牛奶(集团)公司下属国有全资子公司,注册资本1亿元,专业从事各种奶牛饲料的采购、生产、供应和销售。 拥有先进和专业的精料粉碎混合、制粒、膨化、玉米压片等设备,是规模较大的专业奶牛饲料生产企业。在江苏大丰、上海崇明等地区已经展开了奶牛tmr饲料的专业生产和商业化运作。公司还同美国和澳大利亚苜蓿草和燕麦草供应商建立了良好的合作。公司还种植青贮玉米30000余亩,拥有总动力达到3550千瓦的成套现代农业机械和高级收割设备,年产青贮能力20万吨以上。 2、种子公司 上海农场种子公司成立于1997 年,2004 年在上海农场农业技术服务中心的基础上组建了良繁中心, 主承担三大任务:一是品种选育,二是基础种提纯复壮,三是品种试验。种子生产体系的主要内容就是基础种提纯复壮和品种试验,通过这些年的不懈坚持,使得上海农场种子公司的种子生产和品牌建设取得了明显的效果。 3、万头奶牛基地 大丰奶牛场是在上海光明食品集团统筹规划下,上海牛奶集团在海丰农场开发新建的生态型高产奶牛饲养、优质奶源生产基地。项目按照“设计理念新颖、布局安排合理、工艺流程科学、防疫条件规范、生产管理标准、畜粪生态还田”的建设思路,于2015年5月开工建设。配套的沼气发电工程由德国企业投资兴建,项目首期所需的17000立方氧化塘浇筑也已完成,已能满足先期牛粪堆放和环保处理的要求。目前该奶牛场的奶牛已有一万头,奶牛都是从澳大利亚进口的,这些奶牛经过一定训练之后,目前已经能够自觉去挤奶的地方排队进行挤奶。 奶牛场一头牛每天挤两次奶,奶牛都是排着队伍自觉到挤奶房去的。一头牛一天产奶量为80斤,引进美国先进的技术加上合适的管理,使得奶牛的产奶量增加,同时降低了工人的劳动强度。 4、精米加工厂 在大米加工厂有许多大型的粮仓,大米的加工包括原粮收购与储存,要适时通风,降温降水,多机轻碾,糙米调质处理,冷米抛光技,打芒处理,大米删选等。厂内配有大米加工的各类生产设备,另配有国内一流的万吨低温库。 实习心得 在盐城上海农场实习的这十几天时间里,我觉得自己收获良多,在生活上、学习上甚至今后的工作上都有一些新的体会。在生活上,我们第一次住在那样的大集体中,也感受到了与小宿舍不一样的东西,比如宿舍氛围。住在大集体中,每天都觉得非常热闹,总是笑声不断,因为宿舍人比较多,每个人的作息习惯都不一样,所以要学会配合和迁就他人。也要懂得排队和等待,因为农场的生活区域比较小,而我们学生人也比较多,所以也要有秩序的排队和等待。在学习上我们第一次理论联系实际,将书本上看到的机械都对上了实物,我们看到了普通的收割机、联合收割机、粉草机、施肥机、旋耕机、耙地机、播种机、裹包机等。在农场大部分机械都依靠外国进口,这也让我们看到了国内与国外在农业机械方面的差距。中国虽然是一个农业大国,但是在农业机械方面的发展却不如一些机械大国。这样就大大加大了企业的运作成本好,而且也加大了机械的的维修难度,所以说,好好学好农机好好发展农机还是非常必要且迫切的。

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